Manevi yolculuğunuzda güvenilir yol arkadaşınız
Sefernur, 20 yılı aşkın saha deneyimiyle Umre ve Hac organizasyonlarında uçtan uca profesyonel hizmet sunan lider bir seyahat platformudur.
20+
Yıllık Deneyim
15.000+
Mutlu Müşteri
500+
Başarılı Organizasyon
7/24
Destek Hattı
Hikayemiz
Sefernur, 2004 yılında İstanbul'da küçük bir ofiste kuruldu. Kurucumuz, kendi umre deneyiminde yaşadığı aksaklıklardan yola çıkarak "daha iyisini yapabiliriz" vizyonuyla bu yolculuğa başladı.
İlk yıllarımızda yılda 200-300 kişilik gruplarla başladık. Bugün yıllık 15.000'den fazla müşteriye hizmet veriyoruz. Mekke ve Medine'de kendi operasyon ekiplerimiz, anlaşmalı otellerimiz ve araç filomuz bulunuyor.
Geleneksel turizm anlayışının ötesine geçerek teknolojiyi hizmetlerimize entegre ettik. Mobil uygulamamız ve web platformumuz sayesinde müşterilerimiz tüm süreçleri dijital ortamda kolayca yönetebiliyor.
Ofislerimiz
İstanbul Merkez Ofis
Fatih, İstanbul - Türkiye
Genel Merkez & Satış
Mekke Operasyon Ofisi
Ajyad, Mekke - Suudi Arabistan
Saha Koordinasyonu
Medine İrtibat Ofisi
Merkez, Medine - Suudi Arabistan
Transfer & Rehber Hizmetleri
Değerlerimiz
Her hizmetimizin temelinde bu ilkeler yer alır
Güvenilirlik
Tüm hizmetlerimiz lisanslı ve sigortalıdır. Müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyeti her zaman önceliğimizdir.
Samimiyet
Manevi bir yolculukta yanınızdayız. Her müşterimize aile ferdi gibi yaklaşır, özel ihtiyaçlarınızı dinleriz.
Şeffaflık
Fiyatlarda sürpriz yok. Tüm hizmet detaylarını, koşulları ve ücretleri açıkça paylaşırız.
Kalite
Konaklama, ulaşım ve rehberlik hizmetlerinde yalnızca en iyi standartları sunarız. Anlaşmalı otellerimiz düzenli denetlenir.
Dijital Dönüşüm
Geleneksel hizmet anlayışını modern teknolojiyle birleştiriyoruz. Mobil uygulama ve web platformumuz tüm süreçleri kolaylaştırır.
Sürekli Destek
Yolculuk öncesi, esnası ve sonrasında yanınızdayız. 7/24 çağrı merkezi ve WhatsApp destek hattımız her an ulaşılabilirdir.
Kilometre Taşları
2004
Sefernur'un kuruluşu ve ilk umre organizasyonu
2008
Suudi Arabistan'da yerel ofis açılışı
2012
5.000. müşteriye ulaşılması
2016
Dijital rezervasyon altyapısına geçiş
2020
Mobil uygulama lansmanı
2024
Yeni nesil web platformunun faaliyete geçmesi
Profesyonel Ekip
İstanbul, Mekke ve Medine'de toplam 50+ kişilik operasyon ekibimiz müşterilerimize kesintisiz hizmet sunmaktadır. Rehberlerimiz lisanslı, şoförlerimiz deneyimli ve müşteri temsilcilerimiz 7/24 ulaşılabilirdir.